ESPAÑA: EMPLEADOS DE LA BANCA RECONOCEN HABER ENGAÑADO A CLIENTES PARA VENDER MAS PRODUCTOS

Empleados de banca reconocen que se engañó a clientes para vender más productos

Un informe de Asgeco indica que en los últimos años se ha pasado de atender las necesidades del cliente a atender únicamente las de la propia banca

Era un secreto a voces, pero por primera vez se ha puesto negro sobre blanco. Algunos trabajadores de entidades financieras han reconocido que «ha habido engaño» en la información que se ha proporcionado al cliente a la hora de contratar un determinado producto, según pone de manifiesto el estudio «¡Hola banco! Me he informado... tenemos que hablar» realizado por Asgeco.

La Asociación General de Consumidores recuerda que las entidades deben facilitar a todos clientes explicaciones «adecuadas y suficientes» para comprender los términos esenciales de todo servicio bancario ofertado. Y, señala, hay «múltiples factores» que influyen directamente y «condicionan la información» que recibe el consumidor, entre los que menciona la formación de los trabajadores, la intervención de los intermediarios a través de los que se realiza una venta, el interés del cliente por obtener la información completa y la intervención del notario en determinados productos bancarios.

A todo esto añade la falta de conocimiento especializado por parte de los propios trabajadores en relación con la información que se les proporciona a los clientes de las entidades acerca de los diferentes productos. El estudio de Asgeco incide en el hecho de que la información precontractual que se ofrece a los clientes en la mayoría de los casos «no es suficiente» para tomar una decisión informada y comparar productos similares. «Además de no ser suficiente, la información que le llega al cliente, en ocasiones, tampoco es clara ni oportuna, lo cual puede tener consecuencias negativas para él en caso de que se decida a contratar el producto. Esto es desencadenado por la falta de especialización de los empleados», apunta.

Así, Asgeco entiende que las explicaciones «no son adecuadas ni suficientes para comprender los términos esenciales del servicio bancario ofertado y adoptar una decisión informada». También añade que «la fuerte presión bajo la que trabajan los empleados de banca es un tema recurrente para justificar o explicar el porqué de la falta de información veraz en algunos procesos de contratación». En su estudio, la asociación puntualiza que «la imagen que los trabajadores de banca transmiten de los clientes es de cierta irresponsabilidad y tozudez, ya que alegan que tienen en cuenta únicamente el mayor tipo de interés, sin valorar los riesgos que conlleva el producto bancario en cuestión».

Atender la necesidades de la banca

Según consta en el informe, en los últimos años se ha pasado de atender las necesidades del cliente a atender únicamente las de la propia banca. «De este modo, las entidades bancarias se han convertido en empresas que se ocupan de vender el mayor número de productos a los clientes, en lugar de ser empresas que prestan servicios y cubren determinadas necesidades», añade. Así, insiste en que los clientes suelen recordar «con cierta nostalgia» el tipo de relaciones basadas en la confianza y la fidelidad a una misma oficina bancaria o a un trabajador en cuestión.

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BALTASAR GARZON AL EXSUBCOMISARIO AMEDO: "OS ENGAÑARON COMO A MI. VAYAMOS A POR ELLOS SIN REMORDIMIENTO"

Garzón a Amedo:"Os engañaron como a mí. Vayamos a por ellos sin remordimiento"
El exsubcomisario condenado a 108 años de cárcel por el caso GAL relata en un libro que el juez les amenazó: "Esto es muy sencillo: o conmigo o contra mí"



Madrid. (EFE).- El exsubcomisario José Amedo, condenado a 108 años de cárcel junto a Míchel Domínguez, por el caso de los GAL, asegura en un libro de memorias que el juez Baltasar Garzón, al reactivar el caso después de abandonar el PSOE, le dijo: "Os han engañado como a mí. Vayamos a por ellos sin remordimiento". "Lo que pretende hacer con nosotros no es Justicia, es una cacería política", cuenta Amedo que le recriminó al juez Garzón, pero éste le replicó: "Esto es muy sencillo: o conmigo o contra mí".

Estos fragmentos figuran en 'Cal Viva' (La Esfera de los Libros), según ha adelantado hoy la editorial del libro, un relato sobre las entrañas de los GAL que será presentado el viernes en Madrid.

El 1 de diciembre de 1994 José Amedo acudió al despacho de Garzón a una cita acordada entre su abogado y el juez, quien se había reincorporado a la Audiencia Nacional tras su fugaz paso por la política como diputado del PSOE y delegado del Plan Nacional sobre la Droga del Gobierno de Felipe González.

Garzón, relata Amedo, admitió que, por la conversación clandestina que había mantenido con Domínguez en abril de 1993, conocía las claves del secuestro de Segundo Marey, "pero que le faltaban las pruebas. Y nos advirtió de que actuaría contra nosotros por el sumario del Monbar y contra nuestras esposas por la cuentas en Suiza si no implicábamos al Gobierno".

"No sé si es usted consciente de que desde que he entrado en su despacho, lo único que ha hecho es amenazarme para que participe en una venganza política", cuenta el exsubcomisario que le espetó al magistrado.

Pero el juez le contestó: "No siga por ese camino, no siga, no estoy amenazando. Les estoy diciendo lo que pienso hacer y lo que les puede pasar si no cuentan la verdad, les estoy haciendo un favor al advertirles de las graves consecuencias que para ustedes puede implicar la falta de colaboración con la Justicia".

Amedo cuenta que le dijo al juez que si no le dejaba hablar se iría directamente al juzgado de guardia: "Que decidan allí si lo que hace usted es legal o es lo que pienso yo. Lo que pretende hacer con nosotros no es Justicia, es una cacería política".

Según el libro, Garzón afirmó entonces: "No puede demostrar lo que está diciendo y yo sí voy a poder probar lo que tengo contra usted. Atrévase a hacer lo que dice y verá dónde se mete. Esto es muy sencillo: o conmigo o contra mí. Usted verá lo que le interesa más, no le queda más remedio que protegerse, de lo contrario se va a acordar toda la vida".

Y a continuación, el juez añadió: "Yo no quiero joderte ni a ti, ni a tu mujer, vosotros ya habéis pagado bastante durante estos años por lo que os han ordenado hacer los políticos, que en definitiva os han dejado tirados, ¿qué les debéis? Nada, os han engañado, como a mí. Lo lógico es que unamos nuestras fuerzas y vayamos a por ellos sin remordimiento. (...). ¿Vas a dejar que se descojonen de ti? Si no te decides a ir a por ellos te vas a arrepentir toda tu vida. Si me ayudas, te ayudo, si no, ya sabes".

Amedo asegura en el libro que antes de entrar en el despacho del juez introdujo una grabadora oculta entre sus ropas con la que registró "todo el encuentro".
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"ME SAQUE LA CIFRA DEL RESCATE DEL CULO", ASI ENGAÑO IRISH BANK A IRLANDA

Así engañó Anglo Irish Bank a Irlanda: "Me saqué la cifra del rescate del culo"

• Pidió una cantidad baja para atraer al Estado y que quedara atrapado
• Los directivos sabían que nunca podrían devolver el dinero que recibieron
• Confiaban en que llegará la nacionalización y así mantener sus empleos

El diario irlandés Irish Independent ha sacado a la luz unas grabaciones que muestran como los ejecutivos del Anglo Irish Bank, que finalmente necesitó 30.000 millones de euros de dinero público, engañaron a las autoridades para salvar a la entidad. ¿Seguirá Bankia los pasos del Anglo Irish?.

En la grabaciones se identifica a John Bowe, director de Mercados de Capital y director de Tesorería de la entidad, encargado de negociar con el Banco Central de Irlanda, riéndose y haciendo bromas con otro directivo, Peter Fitzgerald, director de Banca Minorista, sobre cómo estaba tratando de convencer al Estado para que le diera miles de millones de euros.

Bowe explica su estrategia para conseguir el rescate, en un principio pidiendo 7.000 millones de euros, aunque sabía que no era suficiente. El plan era que una vez que empezara a entrar dinero público, el Gobierno no sería capaz de dejar de inyectar dinero del contribuyente. Preguntado por su interlocutor sobre cómo habían llegado a esa cifra, la respuesta, entre risas, fue clara: "Como diría Drummer (en referencia al consejero delegado del banco, David Drumm), me lo he sacado del culo". Detienen al exdirector ejecutivo del nacionalizado Anglo Irish Bank.


Bowe añadió que "si ellos (el banco central) vieran la enormidad antes (de recibir el rescate), podrían decidir que tenían opción, ¿sabes a lo que me refiero? Podrían decir que el coste para el contribuyente es demasiado elevado... si no parece tan grande al principio... si parece grande, suficientemente grande para ser importante pero no tan grande como para arruinarlo todo, entonces creo que hay una opción".

Las escuchas telefónicas datan del propio sistema interno del banco el 18 de septiembre de 2008, en plena tormenta por la crisis financiera que acabó provocando el rescate de la banca irlandesa y después el propio rescate del conjunto del Estado. Se realizó un día después de las reuniones con el regulador y el Estado.

Fitzgerald no estuvo involucrado en las negociaciones del rescate de la entidad y ha asegurado al diario que no estaba al tanto de que hubiera alguna estrategia para engañar a las autoridades. Bowe, por su parte, ha negado categóricamente que engañara al banco central. A pesar de ello, el diario asegura que en las grabaciones se muestra claramente a ambos reconociendo que no había ninguna posibilidad realista de devolver alguna vez los préstamos.

Los comentarios de Bowe muestran que la estrategia de Anglo Irish Bank era atraer al Estado para que inviertiera, dejándole sin otra opción que continuar dando ayuda para "apoyar su propio dinero". Además, ambos esperaban que el banco fuera nacionalizado y así "podríamos mantener nuestros trabajos".

El banco fue finalmente nacionalizado en enero de 2009, con un coste para el contribuyente de 30.000 millones de euros. Antes se benefició del programa de garantías para la banca que estableció el gobierno en septiembre de 2008 y que finalmente provocó el rescate de Irlanda por parte de los socios europeos y el FMI en noviembre de 2010.

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