Holaluz.com logra en una semana 10.000 clientes de la subasta de la OCU

• La comercializadora online catalana ofreció el mejor precio
• Suministra solo energía verde
• La OCU hará una subasta por año

La pequeña comercializadora catalana Holaluz.com ganadora de la subasta colectiva de electricidad que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) celebró el 17 de octubre, ha logrado 10.000 clientes desde el viernes 22 en que se abrió el plazo para la firma de contratos de los interesados, hasta ahora. Dicho plazo termina el 31 de diciembre. A la plataforma promovida por la OCU bajo el lemaQuiero pagar menos luz, se sumaron 477.000 interesados, de los cuales, 300.000 aspiraban a una oferta de electricidad y, el resto, a una combinada de luz y de gas.

 Por el momento, la compañía online fundada en 2010 por Carlota Pi, Oriol Vila y Ferrán Nogué, únicamente ofrece suministro eléctrico, por lo que solo optó a la base de los 300.000 y ganó la puja. Una primera subasta de luz y gas de la OCU quedó desierta, tras negarse las grandes eléctricas y la mayoría de las comercializadoras independientes a participar, porque, según declararon, no les resultaban rentables las condiciones. Su actitud también se ha achacado “a una cierta soberbia”.

Una de las cláusulas, quizá la más disuasoria, era que la ganadora debía igualar el precio y las condiciones ofrecidas en la subasta a sus actuales clientes. Para Holaluz.com esto no resultaba un inconveniente ya que hasta entonces tenían una cartera de 2.500, esencialmente interneteros de grandes ciudades (Madrid, Barcelona, Valencia..). Una cartera que desde que saltó la noticia el 26 de octubre y, al margen del proceso de la subasta de OCU, creció en otros 5.000 clientes.

De la oferta de la subasta colectiva solo pueden disfrutar quienes se apuntaron inicialmente a la iniciativa de la organización de consumidores, que parece dispuesta a organizar al menos una al año. La mayoría de los interesados (270.000 rellenaron un perfil, con sus datos de consumo y potencia), lo que permitió elaborar la oferta.

Carlota Pi: "Nuestros clientes están en ciudades grandes son verdaderos activistas energéticos”

Holaluz.com ganó por ofrecer el mejor precio, pues no se valoró el hecho de suministrar solo energía verde certificada a sus clientes. Como los márgenes son muy estrechos “decidimos no salir con el precio de la TUR, lo que nos hubiese obligado a mejorar en la siguiente ronda. Partimos ya con el mejor precio, íbamos a ganar la subasta”, asegura Carlota Pi, directora de Operaciones de la compañía. Algo que sorprendió a la propia OCU, que había diseñado inicialmente la subasta pensando más bien en los incumbentes o grandes compañías.

Holaluz.com espera conseguir hasta fin de año unos 30.000 clientes de la plataforma de OCU, lo que supone un 10% del total de interesados. Según los cálculos de Holaluz.com, estos usuarios se ahorraránuna media del 8% en la factura:un mínimo de 49 euros en el caso de los que están en el mercado libre y 25 euros los de la TUR (el 97% de los que se inscribieron en la subasta están en esta tarifa). En el caso de los que tienen entre 10 y 15 kW, los de la tarifa 2.1, el ahorro anual medio puede alcanzar los 250 euros. Las condiciones del contrato tienen una validez de un año.

La avalancha de clientes (a una media de 50 por hora en los primeros días ) supone todo un reto para la comercializadora, que ha tenido que aumentar su plantilla de 18 a 30 personas.

Optimizar la factura y no pagar ineficiencias

La ingeniera industrial Carlota Pi nació al mundo eléctrico con la liberalización del mercado energético, a finales de los 90, una liberalización de la que, pese al tiempo transcurrido, no se han beneficiado los consumidores. Tras su paso por la comercilizadora independiente Nexus, fundó en 2010 Holaluz.com con Oriol Vila y Ferrán Nogué.

Holaluz.com trabaja solo por internet y, aunque no ofrece el mejor precio, “todos logran ahorros”, porque “no pagamos ineficiencias”, asegura la directora de Operaciones de Holaluz.com, que ha dado un salto a la fama tras ganar la subasta colectiva de electricidad de la OCU. Algo que no hará cambiar la manera de operar de la compañía. “Lo primero que hacemos es optimizar las potencias que tienen contratadas los clientes y bajársela, pues la mayoría de las veces es superior a la necesaria. También eliminamos los contratos de mantenimiento de los que abusan las grandes eléctricas”, señala. Solo con estas dos medidas, ya se logra rebajar la factura “y los clientes te lo agradecen”.

Holaluz.com acuerda con el cliente las fechas de facturación, el pago de tarifas planas indicando siempre el consumo y coste real del periodo, y realiza pre-facturas con las estimaciones. “Se las mandamos al cliente antes de cobrarle y si no está de acuerdo nos manda la lectura real en una foto de móvil”. Se ha llegado al extremo de que las propias distribuidoras le piden las lecturas reales.

Los clientes de esta pequeña eléctrica catalana son urbanitas, contratan y reciben su factura por internet, por lo que el equipo tiene tiempo para atender a quien lo desee por teléfono.

Para la directiva el verdadero problema para un acompañía tan pequeña son los impagados.

FUENTE

RYANAIR: NULIDAD JUDICIAL DE 8 CLAUSULAS ENTRE ELLAS EL COBRO DE 40€ POR IMPRIMIR TARJETA DE EMBARQUE

La OCU consigue la nulidad judicial de ocho cláusulas de Ryanair, entre ellas, el cobro de 40 euros por imprimir la tarjeta de embarque

Entre otras cosas, se declara nulo nulo el cobro de 40 euros por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que establece una penalización desproporcionada.

El Juzgado de lo Mercantil nº 6 de Madrid ha dictado sentencia en el juicio que OCU inició contra Ryanair para declarar nulas una serie de cláusulas del contrato de transporte aéreo. El juzgado ha determinado que 8 cláusulas incluidas por la compañía de bajo coste son abusivas y violan la legislación de protección a los consumidores, declarándolas nulas y eliminándolas de sus contratos.

En 2011, OCU demandó a Ryanair y a otras aerolíneas (Iberia, Spanair y Vueling) por introducir en sus contratos condiciones abusivas en perjuicio de los pasajeros. La compañía de bajo coste con sede en Irlanda era y sigue siendo una de las que provoca mayor número de reclamaciones de los pasajeros, debido a sus prácticas abusivas tanto en la contratación como en las fórmulas de facturación y embarque. 

OCU quería que los jueces pusieran fin a las malas prácticas que las autoridades administrativas no han sido capaces de frenar hasta ahora.

Estas son las cláusulas declaradas nulas por el Juzgado Mercantil nº 6: Estas son las ocho cláusualas anuladas

1. Ley aplicable y jurisdicción. Se declara nulo el sometimiento a la ley y tribunales irlandeses. Ryanair no podrá a partir de ahora exigir a los pasajeros que presenten sus demandas judiciales en Irlanda, como venía haciendo hasta ahora.

2. Reservas y documentación. Se declara nula la exigencia de documentación conforme a los reglamentos internos de Ryanair (por ejemplo denegación de libro de familia, pasaporte no necesariamente en vigor, carné de conducir, permiso de residencia, etc.). La aplicación de esta cláusula ha generado graves problemas a muchos pasajeros que, incluso viajando con niños menores de edad, veían cómo en la misma puerta de embarque se les negaba el paso por no llevar la documentación exigida por Ryanair.

3. Facturación, embarque y asientos. Se declara nulo el cobro de 40 euros por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que establece una penalización desproporcionada. El pasajero de Ryanair que olvidaba imprimir la tarjeta de embarque desde su ordenador tenía que hacer frente a un pago (40€) que, en muchas ocasiones, era superior al importe del propio billete.

4. Transacciones en efectivo. Se declara nula la condición por la que la compañía aérea exigía el pago en el aeropuerto con tarjeta impidiendo el pago en metálico.

5. Denegación de transporte. Se declara nula la condición que permite libremente a la empresa rechazar el transporte del pasajero o su equipaje si se lo ha comunicado previamente.

6. Equipaje. Se declara nula la condición que prohibía transportar en el equipaje determinados objetos (dinero, llaves, cámaras, ordenadores, medicamentos, gafas, lentes de contacto, relojes, teléfonos móviles, cigarrillos, pasaportes y otros documentos).

7. Recogida de equipaje. Se declara nula la condición que permite a la compañía a cobrar un importe indeterminado en concepto de almacenamiento si no se recoge el equipaje tan pronto como llegue a su destino.

8. Horarios. Se declara nula la condición que permite su modificación unilateral por parte de Ryanair. 

La sentencia, que es recurrible en apelación, declara la nulidad de estas cláusulas y ordena a Ryanair que las retire de sus contratos y deje de aplicarlas en el futuro. Además, Ryanair deberán publicar el fallo de la sentencia en un periódico de entre los tres de mayor tirada nacional. OCU no confía en que Ryanair vaya a tomar ninguna medida al respecto en favor de los usuarios, por lo que pide a las autoridades administrativas que, a la vista de esta resolución, controlen y sancionen las malas prácticas de esta aerolínea a la mayor brevedad. Además, OCU lamenta que las autoridades de consumo se muestren impasibles ante los incumplimientos reiterados de esta compañía y tenga que ser una organización de consumidores la que lleve a Ryanair y a otras compañías aéreas a los tribunales.

FUENTE

LA SUBASTA DE ENERGIA DE LA OCU SE QUEDA DESIERTA

Ni las grandes eléctricas ni las pequeñas: La subasta de energía de la OCU se queda 'desierta'

Ni las grandes ni las pequeñas comercializadoras de electricidad han presentado ofertas en la subasta de energía organizada por la OCU y que había conseguido reunir a cerca de medio millón de consumidores.

Ni las grandes ni las pequeñas comercializadoras de electricidad han presentado ofertas en la subasta organizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para conseguir descuentos en el recibo de la luz y que había conseguido reunir a cerca de medio millón de consumidores.

El día fijado para la subasta era ayer, 16 de octubre. Sin embargo, la OCU decidió aplazar la puja después de que Endesa, Iberdrola, Gas Natural Fenosa y Eon decidieran no acudir. 

Hoy las comercializadoras independientes, agrupadas en la Asociación ACIE, tampoco han presentado ninguna oferta, sin embargo han asegurado que apoyan este tipo de iniciativas. En un comunicado, la asociación formada por Alpiq, Enérgya VM, Axpo, GDF Suez, Factor Energía, Nexus Energía, Acciona Green Energy, Switch Energy, Nexus Renovables y Enara, lamenta que la actual regulación les impida acceder en igualdad de condiciones a los clientes domésticos, a los que suministran de forma mayoritaria las eléctricas convencionales.

En una reunión, los comercializadores independientes explicaron que disponen de una baja penetración en el sector doméstico de la electricdad, debido a que en 2009 la regulación solo permitió a las cinco eléctricas de Unesa, que son Endesa, Iberdrola, Gas Natural Fenosa, EDP y E.ON, suministrar la Tarifa de Último Recurso (TUR).

Además, añade la asociación, se suma el coste de captación comercial de los comercializadores independientes, en el que las comercializadoras de último recurso no han tenido que incurrir al beneficiarse de la “asignación automática” de clientes a tarifa de 2009.

ACIE apoya en todo caso la puesta en marcha de una subasta para el suministro a los clientes domésticos, como ya ha trasladado al Ministerio de Industria, Energía y Turismo, si bien indica que las características de la puja organizada por la OCU les generan demasiados riesgos, como el volumen subastado (impreciso en el momento de la formulación de la oferta), el historial de impagos de los consumidores adheridos, así como el relacionado con la volatilidad del precio del mercado entre el día de presentación de la oferta y el de aceptación de la misma, que podría dilatarse durante un periodo superior a dos meses.

Estos riesgos "impiden que los comercializadores independientes puedan competir con los comercializadores tradicionales", indica ACIE en su nota. En todo caso, añade, “queda a disposición tanto de la OCU como del Ministerio de Industria para desarrollar mecanismos que permitan que los comercializadores independientes puedan acceder al cliente doméstico.
FUENTE

LAS GRANDES ELECTRICAS NO ACUDIRAN A LA SUBASTA DE LA OCU

Las grandes eléctricas no acudirán a la subasta de la OCU para ofrecer descuentos a 500.000 clientes

Casi medio millón de clientes se han apuntado a la rebelión ciudadana contra los abusos del recibo de la luz. La subasta se celebra mañana pero a ella no acudirán las grandes eléctricas. Serán los operadores alternativos los que pujen por el pastel.

Mañana tendrá lugar la subasta organizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para ofrecer descuentos sobre el recibo de la luz a los casi 500.000 clientes (concretemente 476.265) que se han apuntado a la plataforma ‘Quiero Pagar Menos Luz’.

La iniciativa arrancó a mediados de septiembre con el objetivo de “romper las actuales reglas del juego” impuestas por el oligopolio eléctrico, en un sector en el que la competencia es pura entelequia. El número de suscriptores de la iniciativa se ha disparado en los últimos tres días, hasta alcanzar la cota del medio millón de consumidores eléctricos descontentos con la tarifa que les cobra su compañía eléctrica.

Este casi medio millón de clientes es un botón de muestra delmalestar general de la ciudadanía por las progresivas subidas de la luz (este año ya van cinco alzas), que ha convertido a España en el tercer país de la UE, tras Irlanda y Chipre, con la luz más cara, tras incrementos acumulados del 60% desde 2007.

Desde el comienzo de la iniciativa, la OCU ha intentado que las cinco grandes eléctricas (Iberdrola, Endesa, Gas Natural Fenosa, E.ON España y EDP) acudieran a la subasta de mañana con una propuesta de rebaja de los precios actuales.

Las cinco grandes controlan el 90% del mercado y no ven oportunidad alguna en la subasta porque los escasos márgenes de la TUR no les permiten ofrecer buenos descuentos

Sin embargo, previsiblemente ninguna de ellas acudirá a la subasta, según las fuentes del sector consultadas, aunque ninguna de ellas ha querido cerrar la puerta de forma tajante a tal posibilidad.

Todas han solicitado información sobre cómo se desarrollará el proceso, qué costes tendrá para los ofertantes y en qué medida podrán poner en valor en la subasta no sólo la rebaja de precios sino también la posibilidad de ofrecer servicios de valor añadido (luz más gas…) a los clientes que firmen los contratos.

Finalmente, la subasta no parece atractiva para las cinco grandes, que acaparan el 90% de todo el mercado eléctrico nacional, debido a la inflexibilidad de la OCU en algunos aspectos técnicos y al escaso margen que hay en la Tarifa de Último Recurso (TUR) para ofrecer descuentos, explican fuentes del sector.

Operadores alternativos como Electra, Hola Luz, Fenie y Factor Energía, entre otros, son los más interesados en participar por el espaldarazo que les supondría ganar una masa crítica de clientes como ésta

Sin embargo, la iniciativa sí representa una oportunidad para los operadores alternativos que se reparten el restante 10% del mercado, para los que ganar masa crítica de clientes tras la subasta les daría un espaldarazo. Comercializadoras ya instaladas en España como Electra, Hola Luz, Fenie y Factor Energía, entre otras, serían las aspirantes a hacerse con los clientes de la plataforma.

Este martes se celebrará la subasta, que será gestionada por el socio tecnológico especializado PrizeWize. El cliente no tendrá que pagar nada, será la comercializadora que gane la subasta la que pagará a PrizeWize un importe fijo por cada contrato que sea efectivamente formalizado. El operador tecnológico y OCU compartirán los gastos de gestión del proyecto.

La compra colectiva de energía a través de plataformas como la que ha puesto en marcha la OCU ha tenido bastante éxito en otros países de Europa (Holanda, Bélgica, Reino Unido y Portugal), donde los clientes han conseguido ahorros anuales de entre 60 y 200 euros en su factura, según la organización de consumidores.

El problema para la comercializadora adjudicataria es que oferta descuentos para todos los socios de la plataforma, pero una vez llegado el momento de la firma del contrato hay un alto nivel de deserción. En Portugal, por ejemplo, la plataforma consiguió captar a 590.000 socios, pero al final sólo 49.000 firmaron el contrato con la nueva compañía.

FUENTE