LA BANCA REPARTE CODIGOS DE ACTUACION A SUS EMPLEADOS, PARA PROTGEGERSE DE LAS PROTESTAS EN SUS OFICINAS

La banca reparte códigos de actuación a sus empleados para protegerse de las protestas en las oficinas

Evitar el enfrentamiento directo, abandonar la oficina, evitar quedarse a solas en zonas cerradas en compañía de personas violentas... Bankia, NCG o Popular intentan blindar en las últimas semanas a sus plantillas ante el continuo acoso en la red.

Preferentes, desahucios o cláusulas suelo han convertido las sucursales bancarias en un foco continuo de choques entre trabajadores y clientes en los últimos meses. Desde protestas a ritmo de sevillanas, chirigotas, acampadas de 'yayoflautas' hasta otros enfrentamientos más violentos que culminaron con elapuñalamiento en Valencia de un trabajador prejubilado de Bankia, a finales de mayo pasado. Desde entonces, buena parte de las entidades han puesto en marcha protocolos de actuación (otras están aún negociándolos con los sindicatos) que deben cumplir sus empleados para minimizar el riesgo ante estas protestas.

La última entidad en adherirse a esta iniciativa ha sido el Popular. Las ocupaciones de varias sucursales en Cataluña, el pasado 28 de junio, ha provocado la redacción de un código de actuación ante estas situaciones inesperadas entre los sindicatos y los responsables de recursos humanos del banco presidido por Ángel Ron. La red catalana será donde primero se articule este nuevo código de conducta, al que ha tenido acceso este medio, que consta de tres grandes líneas de actuación.

En primer lugar, el Popular aconseja a sus empleados alertar a la Policía en cuanto se produzca una concentración ante una sucursal, además de informar a la dirección general o territorial correspondiente.

"En el supuesto de llegar a ser ocupados bajo coacción, con o sin aviso previo", explica el documento, "es importante anteponer su seguridad personal sobre cualquier otro aspecto, siendo recomendable evitar cualquier tipo de enfrentamiento personal (verbal, gestual, etc.). No obstante, en el supuesto excepcional de verse amenazados, es siempre aconsejable pulsar inmediatamente la alarma de atraco con el mando correspondiente".

El constante acoso de los preferentistas a la oficina de Novagalicia en Moaña (Pontevedra) llevó a la entidad a cerrarla para evitar males mayores

Si la situación se descontrolase, el Popular recomienda a sus empleados que abandonen las oficinas y se mantengan fuera de ella hasta que se produzca la llegada de los cuerpos y fuerzas de seguridad y valoren que la situación está totalmente controlada y no supone riesgo personal alguno.

Algunos de estos consejos aparecen reflejados en el 'Protocolo para Oficinas con Ocupación PAH'(Plataforma de Afectados por la Hipoteca) distribuido por BBVA a su red de oficinas que, al igual que el resto de entidades, vienen sufriendo desde hace meses las protestas y ocupaciones por parte de clientes desahuciados o diferentes colectivos.

Otras de las plantillas más castigadas por el enfado de sus clientes, a causa de las preferentes, ha sido la de Novagalicia. Los sindicatos de esta entidad reconocen que el "inaguantable" clima de conflictividad que se viene viviendo en la red gallega desde hace más de un año ha disparado los casos de estrés entre su plantilla. La entidad presidida por José María Castellano ha sido el único banco en tener que cerrar una sucursal (la oficina principal en Moaña, Pontevedra) ante el continuado acoso de los preferentistas.

"De no haberse cerrado esa sucursal podría haber sucedido algo que hoy podríamos estar lamentando", reconocen fuentes sindicales de Novagalicia, a cuyos empleados también se les ha distribuido un código de conducta ante este tipo de situación.

Bankia tiene el código más pautado

Sin embargo, el más explícito de todos ellos es que elaboró Bankia a raíz de la agresión a su trabajador prejubilado en Valencia. En el documento 'Pautas de acutación normalizada frente a situaciones de violencia externa' se detallan hasta siete recomendaciones ante situaciones de violencia externa, así como tres pautas de actuación posteriores.

Las recomendaciones son las siguientes:

• No afrontar este tipo de situaciones en solitario, manteniendo la visibilidad y comunicación con todos los compañeros, a fin de evitar quedarse a solas en zonas cerradas en compañía de personas violentas (por ejemplo, despacho del director, sala de juntas...)
• Ayudar al compañero requiere un compromiso de todos.
• Extremar la amabilidad y cortesía en el trato.
• Evitar el enfrentamiento directo, no respondiendo a las provocaciones.
• Explicar de manera razonada los motivos por los cuales no es posible cumplir las demandas violentas o comportamientos coactivos del cliente o tercero.
• En caso de reclamaciones procedentes de clientes, se recogerán las identidades de los reclamantes, así como de las posibles personas que hayan presenciado los hechos.
• No realizar declaraciones: si los agresores/manifestantes han llamado a medios de comunicación, ningún miembro de la oficina debe realizar declaraciones en ningún formato (ni por teléfono,ni presencial, ni aclaraciones informales en una conversación con un periodista).
• No realizar actuación alguna con cámaras o dispositivos de grabación dentro de la sucursal. Solicitar amablemente que se abstengan de grabar las negociaciones con los reclamantes. Recordar que es un lugar privado y que hay que preservar el derecho de la intimidad de los clientes y empleados.

En cuanto a las pautas de actuación posteriores, los trabajadores de Bankia afectados por estas situaciones sufrirán un examen físico y psicológico por parte del área de relacionales laborales y sociales. Además, la asesoría jurídica prestará apoyo e información a los empleados sobre las posibles acciones legales, ofreciendo asistencia letrada para los casos que conlleven una lesión física grave, de conformidad con las directrices de los servicios jurídicos de Bankia.

Los sindicatos y el propio sector confía en que se relaje el clima de tensión en las redes una vez que la mayoría de entidades han dado solución al tema de las preferentes y deuda subordinada bien mediante los canjes, bien mediante la fórmula del arbitraje.

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Virgin Megastore echa el cierre a todas sus tiendas francesas

La cadena de tiendas de productos culturales Virgin, con 26 establecimientos en todo el país, anunció hoy el cierre de todos ellos "por razones de seguridad", después de que varios locales fueran ocupados por sus trabajadores.




La acción de los empleados de la cadena se produjo después de que el pasado martes un tribunal de París rechazara las dos ofertas presentadas para hacerse con el control de la empresa tras la suspensión de pagos anunciada el pasado enero. El Tribunal de Comercio de la capital francesa ya había retrasado en mayo su decisión sobre los eventuales compradores de la cadena, al estimar que las ofertas presentadas eran insuficientes después de que los sindicatos también las rechazaran. Los cerca de mil trabajadores de Virgin Megastore han protagonizado acciones de protesta por la situación de la empresa desde hace varios meses, cuando se conoció la amenaza de cierre de su tienda más paradigmática, la que se encuentra en la Avenida de los Campos Elíseos de París. Esta semana los trabajadores protestaron por las condiciones vinculadas a la extinción de sus contratos, que juzgan insuficientes. El concurso de acreedores abierto a principios de año siguió a la revelación de las serias dificultades para la compañía, que acumulaba entonces 22 millones de euros de deudas. Durante 2012, Virgin Francia cerró cuatro de sus tiendas y su facturación se redujo un 34 % a 251 millones de euros. La dirección intentó poner en marcha un nuevo modelo de tiendas más pequeñas, de unos 1.000 metros cuadrados con menos empleados y centrado en la desmaterialización de los productos ofrecidos, con muchos dispositivos digitales.

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HACIENDA CONFIRMA QUE URDANGARIN Y LA INFANTA, TUVIERON 15 EMPLEADOS FICTICIOS

Hacienda confirma que Urdangarin y la Infanta tuvieron al menos 15 empleados ficticios

Hacienda se niega a acusar a la hija menor del Rey en el ‘caso Nóos’, pero la misma Agencia Tributaria ha entregado al juez José Castro un informe que revela que la empresa de Cristina de Borbón e Iñaki Urdangarin llegó a tener, al menos, 15 empleados ficticios en Aizoon. Contratos que, según los técnicos de Hacienda, el matrimonio usó para defraudar a la Seguridad Social al menos seis ejercicios, desde 2004 a 2009.

El informe de la Agencia Tributaria confirma la tesis de Anticorrupción de que Aizoon, una inmobiliaria que es propiedad al 50% de la Infanta y su esposo, no era más que una empresa fantasma, usada con un triple propósito fraudulento: desviar el dinero público que entraba a Nóos; endosar a la compañía las asesorías de Urdangarin a multinacionales para cotizar a tipos más bajos; y ser un nicho para trabajadores ficticios a los que se alargaba la cotización a la Seguridad Social de forma ilegal mientras Aizoon se descontaba como gastos sus nóminas falsas.

Hacienda incorpora un listado de los 30 trabajadores que tuvo Aizoon y concluye que la mitad no tenían relación laboral con la inmobiliaria. Y queda por demostrar que el resto sí la tuviera. «Se ha verificado -dice la Agencia Tributaria- tanto por la información facilitada por el Juzgado de Instrucción 3 de Palma como por las propias declaraciones de los implicados que varios de los trabajadores contenidos en la lista anterior son personal empleado en la limpieza y otras labores domésticas de las residencias privadas de Iñaki Urdangarin y de Julita Cuquerella (su secretaria)». «Esto es -prosigue la agencia- que de ningún modo prestan servicios con la pretendida actividad económica de la entidad. Este es el caso de los señores Josefa Garrido, Maria Nonosel, Elsa Cunalata, Catalin Nonosel, Susana Yeste o Yolanda Yeste».

A este primer grupo de empleados falsos, Hacienda suma otro colectivo. «Existen otros como Pedro Parada, Ivan Carballido, Teresa Sicart, Ferrán Llauradó, Isabel García y Roger Olivares quienes han afirmado trabajar para Nóos sin saber, en algunos casos, que nominalmente lo hacían para Aizoon». Y había aún una tercera tipología, la de los familiares. «Por último, existen dudas razonables acerca de los servicios que pudieran haber realizado para Aizoon tres sobrinos del propio Urdangarin, los llamados Jan, Lucía y Lucas Gui Urdangarin».

La conclusión de los técnicos de Hacienda es tajante: «Todo ello implica un uso indebido del beneficio fiscal (libertad de amortización) asociado a los incrementos de una plantilla que se ha evidenciado huérfana de relación con actividad económica ninguna».

Confesiones

Los datos de la Agencia Tributaria sobre la curiosa plantilla de Aizoon fueron confirmados el pasado lunes en sede judicial por Mario Sorribas, amigo de Urdangarin y hasta el pasado enero apoderado de la empresa del matrimonio. Sorribas, que busca ahora su desimputación, confesó que cuando él entró en Aizoon en 2009 jamás vio a empleado alguno trabajar en la inmobiliaria, que sin embargo facturaba cientos de miles de euros cada año.

El matrimonio rumano Nonosel, que trabajaron como empleados del hogar en casa de los Urdangarin-Borbón aunque nominalmente eran parte de plantilla de Aizoon, explicaron en su momento ante el juez Castro que la Infanta estuvo presente en su entrevista de trabajo, en la que en principio se les ofreció trabajar en negro y luego, a la vista de las reticencias de los extranjeros, se les incluyó en la nómina de la inmobiliaria.

En la misma línea, varios correos del padre de los sobrinos de Urdangarin ya revelaron supuestos chanchullos con los tesoreros de Nóos para ir acumulando tiempo en la Seguridad Social sin trabajar y sin que esas cotizaciones ficticias de los jóvenes les perjudicaran en la declaración de Hacienda.

El pasado febrero, el propio Urdangarin se vio en serios apuros para explicar al instructor y al fiscal a qué se dedicaban los trabajadores de su empresa familiar. «Teresa Sicart, ¿qué tipo de perfil tenía como trabajadora, qué tipo de proyectos le encargaba usted?», le preguntaron. «No lo sé, no me acuerdo», fue su respuesta. «¿Y a Carlos Medida para que lo necesitaban?», le inquirieron. «Pues no lo sé realmente; supongo que ayudaría a los señores Tejeiro en alguna consulta», trató de explicarse. Y así en numerosas preguntas en las que el yerno del Rey trató de justificar que el servicio doméstico de su familia figurara como administrativo de Aizoon, o que el supuesto trabajo de sus sobrinos buscando temas en Internet era básico para sus labores en los consejos de administración de multinacionales, o que la señora que limpiaba en casa de su secretaria era un pilar básico en la inmobiliaria.

Al final, atrapado en un cúmulo de medias verdades, Urdangarin intentó disculparse en los juzgados de Palma y alegó que fue «la fórmula que se escogió en ese momento y así creíamos que se tenía que hacer. Con esto no pretendía ninguna otra cosa más que funcionar de la mejor manera posible y más eficiente posible».

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