ESPAÑA: LA OPERADORA YOIGO OBLIGADA A FUSIONARSE CON JAZZTEL u ORANGE

Yoigo obligado a fusionarse para sobrevivir

Johan Dennelind, presidente ejecutivo del grupo sueco TeliaSonera, dueño de Yoigo ha declarado que estarían buscando soluciones para garantizar la rentabilidad a largo plazo de la operadora. Los problemas para atraer nuevos clientes reducirían a dos las posibilidades, vender o fusionarse.

TeliaSonera, operadora de telefonía con sede en Estocolmo y dueña de Yoigo en España, ha analizado por medio de su presidente ejecutivo, Johan Dennelind la situación de la compañía, en declaraciones realizadas durante los Mobile World Congress que se está celebrando en la ciudad de Barcelona. Las circunstancias actuales, pueden obligar a la compañía sueca a tomar decisiones drásticas para el futuro del cuarto operador de telefonía móvil en nuestro país.

“Ser el número cuatro con una cuota de mercado del 7% no es muy bueno para la rentabilidad a largo plazo y la sostenibilidad”, apuntaba, y proseguía“Tenemos que encontrar una manera de mover Yoigo a una posición más rentable”. Finalizaba asegurando que “TeliaSonera tiene una buena situación financiera, lo que nos da una cierta flexibilidad, siempre y cuando se presente la oportunidad”.

“Ser el número cuatro con una cuota de mercado del 7% no es muy bueno para la rentabilidad a largo plazo y la sostenibilidad”

Desde que Dennelind se puso a los mandos de la empresa hace unos meses, encontrar una solución para Yoigo se ha convertido en uno de los objetivos claves de la misma, y podrían estar moviéndose en busca de la oportunidad a la que hace referencia, una oportunidad que les permita sobrevivir y que por otra parte podría llegar en forma de alianza o fusión con Jazztel u Orange.

Las cifras son claras, Yoigo ha tenido problemas para atraer a nuevos clientes desde su nacimiento hace ya ocho años. Problemas que se han agravado con el paso del tiempo, durante el último curso, consiguió incorporar 136.000 clientes por los 394.000 de hace dos años, un 54% menos que ha dejado tocado al operador independiente más pequeño dentro de nuestras fronteras a pesar de los esfuerzos realizados por reflotar la situación con nuevas ofertas, destacando las tarifas 4G.

También hay que tener en cuenta los precedentes. En 2012, la firma sueca ya intentó vender Yoigo pero finalmente no alcanzaron un acuerdo ni con Vodafone ni con Orange, que se mostraron interesadas. Este hecho marca que incluso cuando el operador tenía menos problemas, la posibilidad de vender ya pasaba por la cabeza de los responsables de TeliaSonera. Si bien, esta no parece el camino elegido ahora, Yoigo está prácticamente obligado a fusionarse para sobrevivir, y así lo indican los analistas, por lo que es muy posible que veamos movimientos en el mercado próximamente.

 FUENTE

VODAFONE, ORANGE, Y YOIGO, SERAN DEMANDADAS POR ABUSO, SEGUN ESTUDIA ACTUALMENTE CONSUMO

Consumo estudia actuar contra tres 

operadoras de telefonía móvil

El Instituto Nacional de Consumo (INC) estudia emprender diversas acciones contra tres operadoras de telefonía móvil (Vodafone, Orange y Yoigo) por no haber eliminado una «cláusula abusiva» en la modalidad de prepago.

El Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, del que depende el INC, ha hecho pública su intención en un comunicado en el que se refiere a esta cláusula, que permite a las operadoras quedarse con los saldos no utilizados por el cliente, bien por obligar a unos consumos mínimos o a unas recargas periódicas que, de no producirse, conllevan la pérdida del saldo disponible.

Esta cláusula la contemplaban, según el INC, nueve operadoras y por ello Consumo se dirigió en un principio a todas ellas.

Seis accedieron al requerimiento y suprimieron la cláusula, por lo que se archivaron sus expedientes; sin embargo, otras tres no atendieron a la petición, por lo que, según el ministerio, se están estudiando las acciones a emprender para que también la supriman.

Abuso

El INC comenzó a estudiar las condiciones de contratación de esas nueve operadoras a raíz de una consulta al Servicio de Inspección de la Comunidad Valenciana.

En concreto, se abrió un expediente sancionador a una operadora de telefonía móvil por la no devolución del saldo de una tarjeta prepago al cancelar la línea por falta de uso.

Consumo detectó que nueve operadoras incluían una o varias cláusula que les permitía quedarse con los saldos de los clientes en ciertos supuestos, sin que estos pudieran recuperarlos.

Y requirió a las nueve que las eliminaran, amparándose en un informe que emitió en 2011 sobre la posible calificación como abusivas de determinadas cláusulas de un contrato de tarjeta prepago utilizadas por una empresa de telefonía.

El informe se elaboró en colaboración con las autoridades de consumo de las comunidades autónomas y a raíz de una consulta de la Junta de Andalucía sobre algunas de estas cláusulas incluidas en las condiciones de contratación de las operadoras en la modalidad de prepago.

La conclusión fue que estas cláusulas pueden calificarse de abusivas, según lo previsto por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

FUENTE

JAZZTEL, VODAFONE, Y YOIGO, DENUNCIADOS POR FACUA, POR COBRAR LOS ENVIOS DE FACTURAS EN PAPEL

FACUA denuncia a Jazztel, Vodafone y Yoigo por incluir en sus contratos el cobro de recibos en papel

La asociación pide la imposición de multas por esta práctica abusiva que obliga al pago de 1,21 euros al mes.

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Jazztel, Vodafone y Yoigo por cobrar o anunciar el cobro de 1 euro más IVA (1,21 euros) por emitir la factura física o de papel a los usuarios. La asociación pide a las autoridades de consumo que impongan las sanciones pertinentes a las compañías telefónicas que realicen esta práctica y advierte que la misma es abusiva y supone un atropello a los derechos de los consumidores.

Vodafone anuncia en su página web el cargo de la citada cantidad en concepto de "costes de impresión y de envío de la factura" en papel. La compañía telefónica Yoigo, a pesar de que actualmente no está cobrando este importe a sus clientes, sí indica ilegalmente en sus "Condiciones generales de la prestación de servicio telefónico móvil en modalidad de contrato" la posibilidad de comenzar a cobrarlo en cualquier momento, bajo el concepto de "factura detallada".

Por su parte, Jazztel ha indicado a sus clientes en la factura de este mes que "a partir del 21 de septiembre de 2013, el coste del Servicio de Envío de Factura en Papel para los clientes que o hayan solicitado o lo hagan a partir de este momento, será de 1euro/mes (1,21 euros con IVA, 1,07 euros con IGIC) en concepto de trámites de gestión".

La justificación que alegan estas compañías telefónicas es que la facturación física de los importes adeudados debe considerarse un servicio adicional y no un derecho reconocido, al interpretar que a día de hoy existe la posibilidad de recibirlas por medios electrónicos o telemáticos. Sin embargo, FACUA entiende que no se puede obligar al consumidor a poseer el servicio de comunicación electrónica para consultar sus facturas, ya que éstas son un documento que por derecho se debe recibir gratuitamente.

FACUA ha presentado sus denuncias ante el Instituto Nacional de Consumo (INC) y las autoridades de protección al consumidor de varias comunidades autónomas para que emprendan las actuaciones pertinentes ante esta práctica abusiva que perjudica los derechos de los usuarios.

La ley considera abusivo este cobro

FACUA recuerda que la factura tiene la función de acreditación del contrato que posee el usuario con la compañía, bien de celebración y términos del mismo, bien de su ejecución.

Así, la asociación advierte que tal y como recoge el artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, "en los contratos con consumidores y usuarios se entregará recibo justificante, copia o documento acreditativo con las condiciones esenciales de la operación, incluidas las condiciones generales de contratación" y que "la formalización del contrato será gratuita para el consumidor, cuando legal o reglamentariamente deba documentarse éste por escrito".

Contraria a la buena fe

Un reciente informe del Instituto Nacional de Consumo (INC) considera que el cobro por la emisión de facturas en papel es una "práctica abusiva" y "contraria a la buena fe". Asimismo, recuerda que la factura electrónica debe ser siempre autorizada por el usuario y no impuesta por la compañía.

El INC añade que el cargo por la emisión en papel es una cláusula abusiva ya que "es una condición general incorporada a un contrato que no ha sido negociada individualmente y que, en perjuicio del consumidor, produce un desequilibrio importante entre los derechos de ambas partes, que es contrario a la buena fe por limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor".

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